Cómo un protocolo robusto de alcohol y drogas ayuda a proteger a una empresa frente a conflictos y litigios

¿Puede un test de drogas terminar en un conflicto laboral?

Sí, y el problema no necesariamente comienza con el resultado. Puede comenzar mucho antes: cuando la empresa no ha definido adecuadamente quién puede ser controlado, cómo se selecciona, qué sustancias se buscan, quién obtiene la muestra, cómo se registra, quién conoce el resultado y qué ocurre frente a un resultado no negativo.

Un programa de testeo de alcohol y drogas puede ser una herramienta de prevención muy valiosa. Mal diseñado, también puede convertirse en una fuente de cuestionamientos laborales, reputacionales y eventualmente judiciales.

Por eso, para proteger a una organización, no basta con comprar dispositivos. Se necesita un protocolo robusto, conocido, trazable y proporcional.

La empresa necesita poder explicar cómo funciona su sistema

La Dirección del Trabajo ha establecido criterios relevantes en esta materia. Las obligaciones y prohibiciones vinculadas al control de drogas y alcohol deben encontrarse incorporadas en el Reglamento Interno. Además, deben señalarse expresamente el procedimiento de control, las sustancias que serán examinadas y el alcance de las medidas adoptadas.

También se exige respetar principios de idoneidad, necesidad y proporcionalidad. Cuando los controles no abarcan a toda la organización, la selección tampoco debería quedar entregada a decisiones arbitrarias de una jefatura. La jurisprudencia administrativa ha planteado la necesidad de mecanismos objetivos y despersonalizados.

Esto tiene una consecuencia práctica: la trazabilidad comienza antes de obtener la muestra.

¿Dónde aparecen los principales riesgos?

Imagine que un trabajador recibe un resultado positivo y cuestiona el procedimiento.

Podrían surgir preguntas como:

• ¿Quién decidió examinarlo?
• ¿Por qué fue seleccionado?
• ¿El dispositivo estaba vigente?
• ¿Quién tomó la muestra?
• ¿Se comprobó correctamente su identidad?
• ¿El resultado correspondía efectivamente a esa persona?
• ¿Quién tuvo acceso a la información?
• ¿Existió confirmación?
• ¿Había medicamentos prescritos que pudieran explicar el resultado?
• ¿Existe un registro verificable de cada paso?

Cuando esas preguntas no tienen respuesta documentada, la organización queda en una posición mucho más compleja.

Por eso la gestión moderna de alcohol y drogas debe construir evidencia del proceso completo, no solamente guardar una fotografía del resultado.

Screening no siempre significa resultado definitivo

Otra distinción importante es entender la función de un screening. Un test rápido permite identificar muestras que pueden requerir evaluación adicional. En programas robustos, los resultados inesperados o no negativos pueden necesitar procedimientos complementarios de confirmación y revisión médica.

En Estados Unidos, por ejemplo, SAMHSA contempla procedimientos específicos de toma, cadena de custodia, muestras divididas y revisión mediante profesionales especializados para programas regulados de testeo laboral.

Aunque esos estándares no sustituyen la legislación chilena, muestran un principio ampliamente utilizado en la industria: cuanto más relevante sea la decisión que se tomará a partir del resultado, mayor debe ser la rigurosidad del procedimiento.

El papel del MRO

Aquí aparece una figura clave: el Medical Review Officer o MRO.

El MRO es un médico especializado en interpretación de resultados de alcohol y drogas que funciona como punto de conexión entre empleador, trabajador, sitio de recolección y laboratorio.

Su trabajo permite analizar antecedentes que una lectura automática del dispositivo no puede resolver por sí sola. La AAMRO destaca precisamente que el MRO debe comprender tanto los aspectos médicos como técnicos y legales asociados al testeo.

OCCU incorpora esta revisión profesional dentro de su sistema de testeo.

Trazabilidad y confidencialidad también protegen a la empresa

Los datos relacionados con salud y consumo de sustancias requieren especial cuidado.

Por eso es fundamental definir:

• quién puede acceder al resultado;
• dónde se almacena;
• cómo queda registrada la evaluación;
• por cuánto tiempo se conserva;
• cómo se comunica al trabajador;
• qué procedimiento existe para revisar o confirmar un resultado.

OCCU utiliza una plataforma tecnológica basada en cloud para registrar procesos y proteger información, complementada con revisión remota y validación profesional. La compañía también ofrece acompañamiento en salud ocupacional y asesoría médico-legal.

Un buen protocolo no garantiza que nunca exista un litigio

Ningún sistema puede prometer eso, lo que sí puede hacer es reducir espacios de improvisación y entregar antecedentes objetivos que permitan demostrar cómo se realizó el procedimiento.

Ese es el verdadero valor del compliance: pasar de “hicimos un test” a “contamos con un procedimiento verificable desde la selección hasta la revisión final”.

OCCU dispone de una herramienta de diagnóstico que permite evaluar brechas empresariales frente a materias relacionadas con Código del Trabajo, Ley 16.744, DS 44 y otras normas vinculadas con prevención y control de alcohol y drogas.

Porque ante una operación crítica, un accidente o un conflicto laboral, tener un protocolo escrito es importante. Poder demostrar que realmente se cumplió es todavía más importante.

Preguntas Frecuentes